كيف يمكننا مساعدتك؟

افتح صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني، واضغط زر «Send me a sign-in link» (إرسال رابط تسجيل الدخول). افتح الرابط الذي يصلك في البريد، أو اكتب الرمز من 6 أرقام الموجود في الرسالة نفسها في تلك الصفحة. لا توجد كلمة مرور، والصفحة نفسها تنشئ حسابك في المرة الأولى وتسجّل دخولك بعد ذلك. في تطبيق CandiCerts المثبّت، استخدم الرمز: الرابط يُفتح في المتصفح وليس في التطبيق.

لا يتطلب إنشاء الحساب وأداء التقييم التشخيصي أي بطاقة دفع.

تظهر في الصفحة رسالة «انتهت صلاحية هذا الرابط أو سبق استخدامه. اطلب رابطاً جديداً.» يصلح رابط تسجيل الدخول لمرة واحدة فقط، وتنتهي صلاحيته بعد مدة. عُد إلى صفحة تسجيل الدخول واطلب رابطًا جديدًا، ثم افتح أحدث رسالة. إذا كانت لديك أحدث رسالة لكن الرابط لا يعمل (مثلاً لأنه فُتح في المتصفح بدلاً من التطبيق المثبّت)، فاضغط «أدخل الرمز من الرسالة بدلاً من ذلك» واكتب الرمز المكوّن من 6 أرقام. إذا لم تصلك رسالة خلال دقائق، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ومن كتابة عنوانك بشكل صحيح. وإذا لم تصل بعد ذلك، فراسلنا عبر النموذج أدناه أو على support@candicerts.com من العنوان الذي استخدمته.

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على جهازين في الوقت نفسه. وعند تسجيل الدخول من جهاز ثالث، نسجّل خروج الجهاز الذي سجّل الدخول قبل غيره، ونُعلمك بالجهاز الذي سُجّل خروجه. يمكنك مراجعة أجهزتك وتسجيل خروجها من صفحة أمان تسجيل الدخول في حسابك. ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز جديد.

نعم. CandiCerts موقع إلكتروني يعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب، ولا يحتاج إلى تثبيت تطبيق. سجّل الدخول من أي متصفح بالبريد الإلكتروني نفسه، وستجد تقدّمك كما تركته.

المتاحة الآن: PMP وITIL Foundation (Version 5) وCompTIA Security+ (SY0-701) وCISSP وPMI-CPMAI. يعرض فهرس الشهادات الحالة الراهنة دائمًا.

تقييم تشخيصي، وخطة دراسة شخصية، ودروس قصيرة مرتبطة بأهداف الاختبار تُطرح مجالًا بعد مجال، وتدريب تكيّفي مع شرح لكل إجابة، و«اسأل CandiCerts» (مدرّس نصي)، و«معالجة الأخطاء» (إعادة اختبار في الأسئلة التي تتكرر أخطاؤك فيها)، واختبار محاكاة مؤقّت، ومتابعة التقدّم حسب المجال. قد تختلف الميزات المتاحة من شهادة إلى أخرى. ولكل مسار اشتراكه الخاص، فتبقى خطتك وسجل تدريبك ونتائج المحاكاة مرتبطة بهدف اختبار واحد.

لا. كل سؤال مادة تدريب أصلية من CandiCerts مكتوبة وفق أهداف الاختبار المنشورة، ولا نستخدم أسئلة اختبار حقيقية أو منقولة من الذاكرة أو مسرّبة. أما النجاح فلا يستطيع أحد أن يضمنه: الدرجات وتقديرات الجاهزية ومستويات المجالات مؤشرات للدراسة، وليست توقعًا لنتيجتك. وبعض صيغ الاختبار الرسمية، مثل الأسئلة الأدائية والسحب والإفلات وأسئلة hotspot والتقديم التكيّفي (CAT)، لا تُحاكى، وحيث يكون لذلك أثر تذكره صفحة الشهادة. راجع شروط الخدمة (بالإنجليزية حاليًا).

«اسأل CandiCerts» مدرّس نصي في شاشات الدراسة، يعمل انطلاقًا من الشهادة أو الهدف أو الدرس أو السؤال الذي أنت عليه. اسأله لماذا كانت الإجابة صحيحة أو لماذا كانت إجابة أخرى خاطئة، أو اطلب مثالًا عمليًا. تُولَّد الإجابات بالذكاء الاصطناعي وقد تخطئ، فتعامل معها كمساعدة دراسية لا كتصريح رسمي عن الاختبار. المحادثة الصوتية غير متاحة.

اضغط زر «Report a question issue» بجانب السؤال، واختر نوع المشكلة، واكتب ما كنت تتوقعه (اذكر نص الإجابة لا حرفها، لأن الخيارات تُرتَّب عشوائيًا). ولأي أمر آخر، استخدم زر «Report an issue» في الشريط العلوي بعد تسجيل الدخول. ويمكنك متابعة بلاغاتك من صفحة My reports في حسابك.

لكل شهادة اشتراك شهري واحد، مع إمكانية الإلغاء في أي وقت. $9 شهريًا لأول 100 اشتراك تأسيسي، بسعر ثابت لمدة 12 شهرًا ما دام الاشتراك نشطًا. ثم $19 شهريًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت. استرداد خلال 7 أيام من دفعتك الأولى لكل مسار. وما دامت الاشتراكات التأسيسية متاحة، يُطبَّق الرمز FOUNDER100 تلقائيًا عند الدفع. وبعد نفاد الاشتراكات التأسيسية يصبح سعر الاشتراكات الجديدة $19 شهريًا لكل مسار شهادة. تعرض صفحة الأسعار وصفحة الدفع السعر الحالي دائمًا. في الاشتراك التأسيسي، تعرض صفحة الطلب في Lemon Squeezy السعر الكامل $19، لكنك تدفع السعر التأسيسي $9 شهريًا لمدة 12 شهرًا ما دام اشتراكك نشطًا.

تدفع عبر Lemon Squeezy، التاجر المسجَّل لدينا: عملية الدفع والإيصالات والتجديدات والمبالغ المستردة تصدر من Lemon Squeezy. لا تطّلع CandiCerts على بيانات بطاقتك ولا تخزّنها.

افتح الحساب واختر «Manage subscription» للشهادة المعنية. تفتح بذلك بوابة عملاء Lemon Squeezy، حيث يمكنك الإلغاء أو تحديث بيانات الدفع أو تنزيل الفواتير. بعد الإلغاء يستمر وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، ولن تُحاسَب مرة أخرى. إذا انتهى اشتراكك انتهى السعر التأسيسي. أما إذا استأنفته قبل نهاية المدة المدفوعة فيبقى لك السعر التأسيسي.

لم تجده مفيدًا؟ نردّ لك المبلغ كاملًا إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من دفعتك الأولى لمسار شهادة، دون أي أسئلة. ويحق لكل حساب استرداد واحد لكل مسار. اطلب الاسترداد خلال 7 أيام من دفعتك الأولى لمسار شهادة (عبر النموذج أدناه باختيار موضوع «الاسترداد»، أو على support@candicerts.com، من البريد المسجَّل في حسابك مع ذكر اسم الشهادة)، وسنردّ قيمة تلك الدفعة كاملة دون أي أسئلة. وإن اشتركت في المسار نفسه من جديد بعد استرداد دفعته، فلا يشمل الوعدُ دفعتك الجديدة. ولا يشمل هذا الوعد التجديدات الشهرية اللاحقة.

عند استرداد الدفعة ينتهي الوصول إلى مسار الشهادة، ويُلغى الاشتراك كي لا يتجدد، ولا يمكن استئناف اشتراك رُدّت دفعته. ولا يعيد الاسترداد الاشتراك التأسيسي: إن اشتركت لاحقًا من جديد فستدفع السعر المعروض عند الدفع حينها.

وخارج نطاق الوعد (بعد هذه الأيام السبعة، أو لمسار سبق ردّ دفعته، أو في التجديدات الشهرية) لا تُسترد المدفوعات السابقة عمومًا، بما في ذلك الأشهر الجزئية. وإذا منعك خطأ في الفوترة أو خصم مكرر أو انقطاع في الخدمة من استخدام مسار دفعت ثمنه، فراسلنا وسننظر في طلبك. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Lemon Squeezy، وتظهر عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل. الشروط الكاملة في سياسة الاسترداد (بالإنجليزية حاليًا).

بعد الدفع تعود إلى صفحة «شهاداتي»، التي تعرض تأكيد الشراء أو إشعارًا بأن الدفع ما زال قيد التأكيد. انتظر دقيقة ثم أعد تحميل الصفحة. وإذا بقي الإشعار، فراسلنا عبر النموذج أدناه (موضوع «الفوترة والاشتراك») بالبريد المسجَّل في حسابك، وأرفق إيصال Lemon Squeezy إن كان لديك.

نحتفظ بما تحتاجه الخدمة، ومن ذلك: بريدك الإلكتروني وسجلات تسجيل الدخول، والأجهزة التي تسجّل الدخول منها (المتصفح والمدينة والدولة على وجه التقريب)، وتقدّمك ومحاولات التدريب والوقت المستغرق في كل سؤال، وأهداف الدراسة، والبلاغات والرسائل التي ترسلها إلينا، ومحادثاتك مع «اسأل CandiCerts»، وحالة اشتراكك. وعند استخدام «اسأل CandiCerts» أو طلب شرح، يُرسَل نصك وسياق الدراسة (الشهادة والمجال والسؤال المعروض وملخص تقدّمك في تلك الشهادة) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لكتابة الرد. لا تستخدم CandiCerts رسائلك لتدريب النماذج، ولا تسجّل الصوت. وتتولى Lemon Squeezy بيانات الدفع وفق سياستها الخاصة. التفاصيل ومدة الاحتفاظ بكل سجل في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية حاليًا).

راسلنا من البريد المسجَّل في حسابك (عبر النموذج أدناه باختيار موضوع «الخصوصية وبياناتي»، أو على support@candicerts.com) واطلب نسخة من محاولاتك وتقدّمك أو تصحيح بياناتك أو حذف حسابك. تُعالَج هذه الطلبات عبر البريد، ولا يتوفر حذف الحساب ذاتيًا بعد. راجع سياسة الخصوصية (بالإنجليزية حاليًا).

نعم. استخدم زر تبديل اللغة، أو أضف ?lang=ar إلى العنوان. تظهر الصفحات العامة والتدريب ولوحة «اسأل CandiCerts» بالعربية مع تخطيط من اليمين إلى اليسار، وما زالت بعض شاشات تسجيل الدخول والحساب تعرض أسماء الأزرار بالإنجليزية. أما الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد فهي بالإنجليزية حاليًا، والنص الإنجليزي هو المعتمد.